Nefunkční doplněk
Jak postupovat, když doplněk nefunguje správně?
Nefunguje zakoupená úprava podle představ? Rádi vám pomůžeme problém co nejdříve vyřešit.
Nejdříve zkontrolujte aktualizace
Nefunkčnost doplňku může souviset s aktualizací Shoptetu. V přehledu najdete nedávné aktualizace našich doplňků a případný postup, jak problém vyřešit.
Zobrazit aktualizace a postupy oprav →Pokud problém přetrvává, napište nám do e-mailu:
- Název doplňku: Napište nám, jaký konkrétní doplněk od nás používáte.
- Odkaz na web: Pošlete URL adresu vašeho e-shopu, kde je úprava nasazená.
- Detailní popis problému: Popište, jak přesně se chyba projevuje a za jakých okolností k ní dochází.
- Snímky obrazovky (printscreeny): Pokud je to možné, přiložte nákres nebo snímek obrazovky s vyznačením chyby.
Napište nám všechny potřebné informace na e-mail:
Jak probíhá řešení? Problém detailně prověříme a dáme vám vědět, zda jde o chybu v doplňku nebo o nekompatibilitu na vaší straně (např. vliv jiné individuální úpravy). Pokud se jedná o chybu z naší strany, bezplatně vám zašleme opravný kód.